Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Mitglieder der Stichting Webshop Keurmerk (nachstehend Webshop Keurmerk genannt), mit Ausnahme von Finanzdienstleistungen im Sinne des Finanzaufsichtsgesetzes und soweit diese Dienstleistungen der Aufsicht der Niederländischen Behörde für die Finanzmärkte unterliegen.
INHALT
ARTIKEL 1 - Definitionen 1
ARTIKEL 2 - Identität des Unternehmers 2
ARTIKEL 3 - Anwendbarkeit 2
ARTIKEL 4 - Das Angebot 3
ARTIKEL 5 - Die Vereinbarung 4
ARTIKEL 6 - Widerrufsrecht 4
ARTIKEL 7 - Kosten im Falle eines Widerrufs 5
ARTIKEL 8 - Ausschluss vom Widerrufsrecht 5
ARTIKEL 9 - Der Preis 5
ARTIKEL 10 - Konformität und Garantie 6
ARTIKEL 11 - Lieferung und Ausführung 6
ARTIKEL 12 - Dauer der Transaktionen 7
ARTIKEL 13 - Bezahlung 7
ARTIKEL 14 - Beschwerdeverfahren 7
ARTIKEL 15 - Streitfälle 8
ARTIKEL 16 - Zusätzliche oder abweichende Bedingungen 8
ARTIKEL 17 - Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Stichting Webshop Keurmerk 8
ARTIKEL 1 – Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Mitglied der Stichting Webshop Keurmerk ist und Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufes oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, bei der im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- bzw. Dienstleistungssystems des Unternehmers bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation verwendet werden;
Technik der Fernkommunikation: Mittel, die für den Abschluss eines Vertrages verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer zur gleichen Zeit in einem Raum befinden;
Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
Tag: Kalendertag;
Laufzeitgeschäft: ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist;
Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer gestattet, an ihn persönlich gerichtete Informationen derart zu speichern, dass er sie in der Folge einsehen und unverändert wiedergeben kann.
ARTIKEL 2 - Identität des Unternehmers
Kristal-glas
Hoogstraat 45 a, 4141BB Leerdam
Besuchsadresse Galerie: Hoogstraat 45 a, Leerdam, Niederlande
Telefon: +31 (0) 345-637599
E-Mail-Adresse: [email protected]
IHK-Nummer: 54194369
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL189677946B01
ARTIKEL 3 – Anwendbarkeit
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Kristal-glas und
für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen Kristal-glas und dem Verbraucher geschlossen wird.
Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.
2. Bevor der Vertrag abgeschlossen wird, wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Wenn dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich ist,
wird der Unternehmer – bevor der Fernabsatzvertrag zustande kommt – darauf hinweisen, dass die
AGB bei ihm einzusehen sind und diese auf Anfrage des Verbrauchers schnellstmöglich kostenlos
zugeschickt werden können.
3. Wenn der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Weg abgeschlossen wird, kann dem Verbraucher,
bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, der Text dieser AGB – vom vorigen Absatz
abweichend – auf elektronischen Weg zur Verfügung gestellt werden, sodass dieser vom Verbraucher
einfach auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Wenn dies nach vernünftigem
Ermessen nicht möglich ist, so wird, bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, angegeben,
wo die AGB auf elektronischem Weg zur Kenntnis genommen werden können und dass sie auf Anfrage
– elektronisch oder auf anderem Wege – kostenlos zugeschickt werden.
4. Sollten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch besondere Bedingungen für
Waren oder Dienstleistungen gelten, so gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und der
Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die für ihn günstigere
Bestimmung berufen.
ARTIKEL 4 - Das Angebot
1. Wenn ein Angebot befristet oder an Bedingungen geknüpft ist, so ist dies im
Angebot ausdrücklich anzugeben.
2. Das Angebot muss eine vollständige und genaue Beschreibung der Waren und/oder
Dienstleistungen enthalten. Die Beschreibung muss hinreichend detailliert sein, um dem
Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn Kristal-glas
Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen
Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot
sind für Kristal-glas nicht bindend.
3. Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche
Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
Dies betrifft insbesondere:
− den Preis einschließlich aller Steuern;
− etwaige Lieferkosten;
− die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
− ob ein Widerrufsrecht besteht oder nicht;
− die Art und Weise der Zahlung, der Lieferung oder der Erfüllung des Vertrags;
− die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist für die Bindung an den Preis;
− Preis für Fernkommunikationsmittel, wenn die Kosten für die Fernkommunikationstechnik
auf einer anderen Grundlage als dem Grundtarif berechnet werden;
− wenn die Vereinbarung nach dem Abschluss archiviert wird, auf welche Weise die Vereinbarung vom
Verbraucher eingesehen werden kann;
− die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Abschluss des Vertrages Kenntnis von
Handlungen (Vertragsänderungen) erlangen kann, die er nicht gewollt hat, sowie die Art und Weise
wie er diese vor dem Abschluss des Vertrages berichtigen kann;
− andere Sprachen als Deutsch, in denen der Vertrag geschlossen werden kann;
- die Sprache(n), in der (denen) der Vertrag geschlossen werden kann;
− die Verhaltenskodizes, denen Kristal-glas unterliegt, und die Art und Weise,
wie diese Verhaltenskodizes elektronisch eingesehen werden können;
und
− die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle einer Vereinbarung die
die kontinuierliche oder regelmäßige Lieferung von Waren oder die
Erbringung von Dienstleistungen zum Gegenstand hat.
ARTIKEL 5 - Die Vereinbarung
1. Vorbehaltlich des Absatzes 4 kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, im Moment
der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der Bedingungen,
die darin festgelegt sind.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt
Kristal-glas unverzüglich auf elektronischem Wege den Erhalt der Annahme des Angebots.
Solange der Eingang dieser Annahme nicht bestätigt wurde, kann der
Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
3. Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen wird, trifft Kristal-glas geeignete
technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen
Datenübermittlung und sorgt Kristal-glas für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher
elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer angemessene Sicherheitsmaßnahmen einhalten.
4. Kristal-glas kann sich – innerhalb des gesetzlichen Rahmens – darüber informieren,
ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie
über all jene Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss
des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn Kristal-glas auf der Grundlage dieser Prüfung
gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist Kristal-glas berechtigt, eine Bestellung
oder einen Antrag unter Angabe von Gründen abzulehnen oder die Ausführung
an besondere Bedingungen zu knüpfen.
5. Kristal-glas stellt dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der
Dienstleistung folgende Informationen zur Verfügung, in schriftlicher Form
oder so, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert
werden können:
a. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher
bei Beschwerden wenden kann;
b. die Bedingungen, unter denen und auf welche Weise der Verbraucher von seinem
Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder einen deutlichen Hinweis auf den
Ausschluss des Widerrufsrechts.
c. Informationen über bestehende Kundendienstleistungen und Garantien;
d. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn,
Kristal-glas hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor der Durchführung
des Vertrags zur Verfügung gestellt;
e. die Bedingungen für die Beendigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit
von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde.
6. Falls Kristal-glas sich verpflichtet hat, eine Reihe von Produkten zu liefern oder
Dienstleistungen zu liefern, gilt die Bestimmung im vorstehenden Absatz nur für
die erste Lieferung.
ARTIKEL 6 – Widerrufsrecht
Bei Lieferung der Produkte:
1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne
Angabe von Gründen innerhalb von mindestens vierzehn Tagen zu widerrufen.
Diese Frist beginnt am Tag nachdem der Verbraucher oder ein von ihm benannter
Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz genommen hat.
2. Während dieses Zeitraums wird der Verbraucher mit dem Produkt und der Verpackung
sorgsam umgehen. Der Verbraucher wird das Produkt nur soweit auspacken oder
benutzen, wie es nötig ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte.
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er die Ware mit
sämtlichem Zubehör und – soweit zumutbar – im Originalzustand und in der
Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, und zwar gemäß den
angemessenen und eindeutigen Anweisungen von Kristal-glas.
Bei Lieferung von Dienstleistungen:
3. Bei der Erbringung von Dienstleistungen kann der Verbraucher ohne Angabe
von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses
vom Vertrag zurücktreten.
4. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher die angemessenen
und klaren Anweisungen befolgen, die von Kristal-glas zusammen mit dem
Angebot und/oder spätestens bei der Lieferung erteilt werden.
ARTIKEL 7 - Kosten im Falle eines Widerrufs
1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so trägt er höchstens
die Kosten der Rücksendung.
2. Wenn der Verbraucher einen Betrag gezahlt hat, wird Kristal-glas diesen Betrag so
schnell wie möglich zurückerstatten, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach
der Rücksendung oder dem Widerruf.
ARTIKEL 8 - Ausschluss vom Widerrufsrecht
1. Steht dem Verbraucher kein Widerrufsrecht zu, so kann dieses von Kristal-glas nur dann
ausgeschlossen werden, wenn Kristal-glas dies zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss
deutlich im Angebot angegeben hat.
2. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:
a. die von Kristal-glas nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden;
b. die eindeutig persönlicher Natur sind;
c. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
d. die schnell verderben oder altern;
e. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer
keinen Einfluss hat;
f. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
g. für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, bei denen der Verbraucher
die Versiegelung aufgebrochen hat.
3. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Dienstleistungen möglich:
a. in Bezug auf Unterbringung, Beförderung, Gaststättengewerbe oder Freizeittätigkeiten, die zu
einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden sollen;
b. deren Erbringung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen hat;
c. im Zusammenhang mit Wetten und Lotterien stehen.
ARTIKEL 9 - Der Preis
1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der
angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von
Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Ungeachtet des vorherigen Absatzes kann Kristal-glas Produkte oder
Dienstleistungen verkaufen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt
unterliegen und auf die Kristal-glas keinen Einfluss hat, Produkte oder Dienstleistungen
mit variablen Preisen anbieten. Dieser Zusammenhang an Schwankungen und die Tatsache,
dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, wird im Angebot erwähnt.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Abschluss des Vertrages sind nur zulässig,
wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig,
wenn sie von Kristal-glas festgelegt wurden und:
a. sie sich aus gesetzlichen Bestimmungen oder Verordnungen ergeben; oder
b. der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag zum Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung
zu kündigen.
5. Die im Produkt- oder Dienstleistungsangebot angegebenen Preise enthalten
die Mehrwertsteuer.
ARTIKEL 10 - Konformität und Garantie
1. Kristal-glas garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen
der vertraglichen Vereinbarung den im Angebot genannten Spezifikationen, den
angemessenen Anforderungen an die Eignung und/oder den zum Zeitpunkt des
Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Vorschriften und/oder behördlichen
Vereinbarung bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen
Vorschriften entsprechen.
2. Eine von Kristal-glas, dem Hersteller oder dem Importeur als Garantie
angebotene Vereinbarung berührt nicht die Rechte und Ansprüche des Verbrauchers
in Bezug auf einen Mangel bei der Erfüllung der Verpflichtungen von Kristal-glas.
ARTIKEL 11 - Lieferung und Ausführung
1. Kristal-glas lässt bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von
Produkten und bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen
die größtmögliche Sorgfalt walten.
2. Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher Kristal-glas mitgeteilt hat.
3. Unter Beachtung der Angaben in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
führt Kristal-glas angenommene Aufträge zügig aus, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen
es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Verzögert sich die Lieferung
oder kann ein Auftrag nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher
spätestens einen Monat nachdem er die Bestellung aufgegeben hat, informiert. In diesem Fall
hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen und hat er Anspruch auf
eventuellen Schadenersatz.
4. Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorigen Absatz erstattet Kristal-glas den vom
Verbraucher gezahlten Betrag so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von
30 Tagen nach der Auflösung, zurück.
5. Wenn sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweist, wird Kristal-glas
sich bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung
wird klar und verständlich angegeben, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Das Widerrufsrecht
kann für Ersatzartikel nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten
von Kristal-glas.
6. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte bleibt bis zum Zeitpunkt
der Lieferung durch Kristal-glas an den Verbraucher, es sei denn, es wurde ausdrücklich
etwas anderes vereinbart.
ARTIKEL 12 – Dauer der Transaktionen: Laufzeit, Beendigung und Verlängerung
Beendigung
1. Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag, der über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen abgeschlossen wurde, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
2. Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen geschlossen wurde, jederzeit zum Ende der Laufzeit kündigen, wobei die vereinbarten Kündigungsregeln und eine Kündigungsfrist von höchstens einem Monat einzuhalten sind.
3. Der Verbraucher kann die in den vorangegangenen Absätzen genannten Verträge kündigen:
- jederzeit und ist nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums beschränkt;
- zumindest so, wie er sie abgeschlossen hat;
- immer mit der gleichen Kündigungsfrist, die Kristal-glas für sich selbst festgelegt hat.
Verlängerung
4. Ein für einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht stillschweigend um einen bestimmten Zeitraum verlängert oder erneuert werden.
5. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften stillschweigend um einen festen Zeitraum von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher den verlängerten Vertrag mit einer Frist von höchstens einem Monat zum Ende des Verlängerungszeitraums kündigen kann.
6. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren oder Erbringung von Dienstleistungen kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher den Vertrag jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann. Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen oder Zeitschriften, die weniger als einmal im Monat erfolgt, gilt eine Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten.
7. Befristete Verträge über die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften im Rahmen eines Einführungsabonnements (Probe- oder Einführungsabonnement) werden nicht stillschweigend verlängert und enden automatisch am Ende des Probe- oder Einführungszeitraums.
Dauer
8. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Billigkeit stehen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegen.
ARTIKEL 13 – Bezahlung
1. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind die vom Verbraucher geschuldeten
Beträge innerhalb von vierzehn Tagen nach Lieferung der Ware oder, im Falle eines
Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung, innerhalb von vierzehn Tagen
nach Erfüllung des Vertrags über die Dienstleistung zu zahlen.
2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher dürfen die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen niemals eine Vorauszahlung von mehr als 50 % vorsehen.
Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wird, kann der Verbraucher keine Rechte in
Bezug auf die Ausführung der Bestellung oder der betreffenden Bestellung oder
Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die Vorauszahlung erfolgt ist.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den angegebenen oder
erwähnten Zahlungsdaten unverzüglich an den Unternehmer zu melden.
4. Im Falle des Zahlungsverzugs des Verbrauchers hat Kristal-glas vorbehaltlich
der gesetzlichen Einschränkungen, das Recht, angemessene Kosten, die dem Verbraucher
im Voraus mitgeteilt werden, in Rechnung zu stellen.
ARTIKEL 14 – Beschwerdeverfahren
1. Kristal-glas verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde in Übereinstimmung mit diesem Beschwerdeverfahren.
2. Beschwerden in Bezug auf die Vertragserfüllung müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat.
3. Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet Kristal-glas innerhalb der 14-tägigen Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
4. Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder den Service des Unternehmers kann auch über das Beschwerdeformular auf der Website der Stichting Webshop Keurmerk www.keurmerk.info eingereicht werden. Die Beschwerde wird dann sowohl an Kristal-glas als auch an die Stichting Webshop Keurmerk geschickt.
5. Wenn die Beschwerde nicht gütlich beigelegt werden kann, entsteht ein Streitfall, der der Schlichtung unterliegt.
ARTIKEL 15 - Streitfälle
1. Bei Vereinbarungen zwischen Kristal-glas und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen
Bedingungen beziehen und die Beschwerde nicht gütlich beigelegt werden kann, entsteht ein
Streitfall, der der Schlichtung unterliegt. Auf diesen Streitfall findet ausschließlich niederländisches
Recht Anwendung.
2. Streitfälle zwischen dem Verbraucher und Kristal-glas über das Zustandekommen oder die
Durchführung von Vereinbarungen über Produkte und Dienstleistungen, die von Kristal-glas
geliefert oder erbracht werden, können, vorbehaltlich der nachstehenden Bestimmungen,
sowohl vom Verbraucher als auch von Kristal-glas beim Schlichtungsausschuss Webshop
Keurmerk über [email protected] eingereicht werden.
3. Ein Streitfall wird nur dann vom Schlichtungsausschuss behandelt, wenn
der Verbraucher seine Beschwerde zunächst innerhalb einer angemessenen Frist an
Kristal-glas gerichtet hat.
4. Der Schlichtungsausschuss wird einen Streitfall nicht bearbeiten oder seine
Bearbeitung einstellen, wenn Kristal-glas einen Zahlungsaufschub erhalten hat, in
Konkurs gegangen ist oder seine Geschäftsaktivitäten tatsächlich eingestellt hat.
5. Wenn neben dem Schlichtungsausschuss Webshop Keurmerk eine andere anerkannte
oder mit der Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) oder das
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) zugelassen ist, ist dieser andere
Schlichtungsausschuss für Streitigkeiten ausschließlich zuständig.
ARTIKEL 16 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen
dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und sollten schriftlich oder in einer Weise
festgehalten werden, dass sie vom Verbraucher in zugänglicher Weise auf einem dauerhaften
Datenträger gespeichert werden können.
ARTIKEL 17 - Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Stichting Webshop Keurmerk
1. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten erst nach entsprechender
Veröffentlichung in Kraft, wobei im Falle von Änderungen während der Laufzeit eines Angebots
die für den Verbraucher günstigere Regelung gilt.
Anschrift Stichting Webshop Keurmerk: Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam, Niederlande.